Informativa sui rimborsi
Politica di reso
30 giorni per il reso
Hai 30 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te designata (diversa dal corriere), entri in possesso del prodotto per comunicarci che vuoi restituirlo, senza dover indicare il motivo. Questa politica si applica a tutti gli ordini, in Romania e in tutti i Paesi dell'Unione europea in cui spediamo.
Prodotti personalizzati
Le placche La Colecție sono realizzate in base alla foto e ai dati che ci invii. Secondo la normativa sui contratti a distanza (articolo 16, lettera c), della direttiva 2011/83/UE, recepito in Romania dall'articolo 16, lettera c), dell'ordinanza d'urgenza del governo n. 34/2014), i beni confezionati su misura secondo le indicazioni del consumatore sono esclusi dal diritto legale di recesso. Ti offriamo comunque, anche per questi prodotti, il diritto di reso di 30 giorni descritto in questa politica.
Quando una placca viene restituita, il numero assegnato nel Registro La Colecție viene annullato e ci riserviamo il diritto di rivendere la placca.
Come richiedere il reso
Scrivici un'email a contact@stl-creations.com indicando il numero d'ordine e il prodotto che vuoi restituire. Ti risponderemo con le istruzioni per la spedizione.
Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla tua comunicazione, all'indirizzo: Strada Fabricii de Zahăr nr. 93/A, Cluj-Napoca, distretto di Cluj, Romania. I prodotti spediti senza una richiesta di reso non possono essere gestiti.
La spedizione di reso è gratuita per te: ti inviamo un'etichetta di reso insieme alle istruzioni.
Condizioni del prodotto
Restituisci il prodotto completo (compreso il supporto), nelle condizioni in cui lo hai ricevuto e, se possibile, nella confezione originale. Puoi aprire il pacco ed esaminare il prodotto, ma sei responsabile della diminuzione del suo valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Rimborso
Rimborsiamo l'importo pagato per i prodotti restituiti, comprese le spese di consegna iniziali (fino al costo della consegna standard meno cara offerta), entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il reso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando non ci avrai dimostrato di averlo spedito, se precedente.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, senza costi aggiuntivi per te. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per mostrare l'importo sul conto.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Controlla il prodotto appena lo ricevi. Se la tua placca è arrivata danneggiata, è difettosa o non corrisponde all'ordine, scrivici il prima possibile a contact@stl-creations.com con una foto e il numero d'ordine. Ti invieremo gratuitamente una nuova placca oppure, se preferisci, ti rimborseremo l'importo pagato.
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dalla direttiva (UE) 2019/771, recepita in Romania dall'ordinanza d'urgenza del governo n. 140/2021. Questa politica di reso non limita i tuoi diritti di legge.
Cambi
Ogni placca è realizzata singolarmente, quindi non offriamo cambi diretti. Se desideri un altro formato o un altro design, restituisci il prodotto secondo questa politica ed effettua un nuovo ordine.
Domande
Per qualsiasi domanda sui resi puoi scriverci in qualsiasi momento a contact@stl-creations.com.