Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

30 Tage Rückgaberecht

Du hast 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Versanddienstleister ist) das Produkt in Besitz genommen hast, um uns mitzuteilen, dass du es zurückgeben möchtest – ohne Angabe von Gründen. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, in Rumänien und in allen Ländern der Europäischen Union, in die wir liefern.

Personalisierte Produkte

Die Plaketten von La Colecție werden nach dem Foto und den Daten angefertigt, die du uns schickst. Nach dem Fernabsatzrecht (Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU, in Rumänien umgesetzt durch Art. 16 Buchst. c der Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 34/2014) sind Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt werden, vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Trotzdem gewähren wir dir auch für diese Produkte das in dieser Richtlinie beschriebene 30-tägige Rückgaberecht.

Wird eine Plakette zurückgegeben, wird die ihr zugeteilte Nummer im La Colecție Register gelöscht, und wir behalten uns das Recht vor, die Plakette weiterzuverkaufen.

So beantragst du eine Rückgabe

Schreib uns eine E-Mail an contact@stl-creations.com mit deiner Bestellnummer und dem Produkt, das du zurückgeben möchtest. Wir antworten dir mit den Versandanweisungen.

Das Produkt muss spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung an folgende Adresse geschickt werden: Strada Fabricii de Zahăr nr. 93/A, Cluj-Napoca, Kreis Cluj, Rumänien. Produkte, die ohne Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, können nicht bearbeitet werden.

Die Rücksendung ist für dich kostenlos: Wir schicken dir ein Rücksendeetikett zusammen mit der Anleitung.

Zustand des Produkts

Bitte schick das Produkt vollständig (einschließlich Aufsteller) in dem Zustand zurück, in dem du es erhalten hast, und wenn möglich in der Originalverpackung. Du darfst das Produkt auspacken und prüfen, haftest aber für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Erstattung

Wir erstatten den für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrag einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung) spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem du uns die Rückgabe mitgeteilt hast. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du es zurückgeschickt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast, ohne zusätzliche Kosten für dich. Deine Bank braucht eventuell ein paar Tage länger, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

Prüfe das Produkt direkt nach Erhalt. Ist deine Plakette beschädigt angekommen, hat sie einen Mangel oder entspricht sie nicht deiner Bestellung, schreib uns so bald wie möglich an contact@stl-creations.com mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir schicken dir kostenlos eine neue Plakette oder erstatten dir auf Wunsch den gezahlten Betrag.

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren nach der Richtlinie (EU) 2019/771, in Rumänien umgesetzt durch die Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 140/2021. Diese Rückgaberichtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Umtausch

Jede Plakette wird einzeln angefertigt, deshalb bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn du ein anderes Format oder Design möchtest, gib das Produkt nach dieser Richtlinie zurück und gib eine neue Bestellung auf.

Fragen

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit an contact@stl-creations.com schreiben.